Carta dei servizi

copertina_carta_serviziLa Carta dei Servizi è il documento che definisce gli impegni che Salerno Sistemi Spa assume nei confronti del cittadino-utente con l’obiettivo di contribuire a migliorare la qualità dei servizi forniti e il rapporto tra i cittadini – utenti e il gestore.

La Carta dei Servizi fissa i principi e criteri per l’erogazione del servizio, garantendo il rispetto degli standard di qualità del servizio generali e specifici.

La Carta dei Servizi rappresenta una scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra il Gestore e Utenti: i cittadini – utenti sono intesi come titolari di diritti; il Gestore deve riconoscere e garantire agli utenti i loro diritti, favorendo la partecipazione, l’accesso alle informazioni e la trasparenza.

Scarica la Carta dei servizi in formato PDF (Approvata con Determina n.10 del 28/06/2017)